Política de privacidade

Última atualização: 02/10/2026

Esta política explica como tratamos os dados de quem visita esta página da AV2Play (av2play.nobox.events) e de quem fala com a nossa equipe pelo WhatsApp a partir dela. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável

A controladora dos dados é a NBX BRASIL LTDA (nome fantasia Nobox Brasil, marca Nobox Group), CNPJ 45.419.904/0001-94, Alameda Caiapós, 433, Alphaville, Barueri/SP. A AV2Play integra o Nobox Group. Nesta política, "nós" se refere à NBX BRASIL LTDA e à AV2Play.

Canal de privacidade: rodrigo.macedo@nobox.group. Todas as solicitações sobre dados pessoais, inclusive as dirigidas ao encarregado pelo tratamento de dados, devem ser enviadas a esse canal.

2. Quais dados tratamos e para quê

2.1 Dados de navegação e medição

Quando você abre a página, as ferramentas da seção 3 registram informações como páginas vistas, cliques nos botões, rolagem, tipo de aparelho e de navegador, idioma, endereço IP e identificadores de cookie ou de armazenamento local criados por elas. Usamos isso para saber se a página funciona, quais anúncios trazem contatos e onde podemos melhorar.

2.2 Identificador de clique do anúncio

Se você chegou por um anúncio do Google, o endereço da página traz um código técnico do clique (chamado gclid, gbraid ou wbraid). A página guarda esse código no armazenamento local do seu navegador por até 30 dias e o acrescenta ao fim da mensagem de WhatsApp que já vem escrita, numa linha que começa com ref:.

Esse código serve para uma coisa só: saber que a conversa começou por um anúncio e informar ao Google Ads que aquele anúncio gerou um contato (importação de conversão), para medirmos o resultado da verba. O código não traz seu nome, telefone ou e-mail. Quando a mensagem chega, ele é separado do texto e guardado no registro do atendimento. Você pode apagar a linha ref: antes de enviar; o atendimento acontece do mesmo jeito.

2.3 Atendimento pelo WhatsApp

Ao tocar num botão de WhatsApp, você abre uma conversa com a AV2Play. Recebemos seu nome de perfil, seu número e o que você escrever sobre o evento. Usamos esses dados para responder, montar o orçamento e registrar o atendimento no nosso sistema de relacionamento com clientes. O primeiro atendimento pode ser feito por um assistente virtual da AV2Play, sempre com a equipe acompanhando e assumindo a conversa quando preciso.

O WhatsApp é um serviço da Meta, com política de privacidade própria: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

3. Ferramentas de terceiros nesta página

Meta (pixel da Meta)

O pixel da Meta registra a visita e o toque no botão de WhatsApp. A Meta usa isso para medir e otimizar os anúncios da AV2Play no Facebook e no Instagram e para formar públicos (por exemplo, não mostrar o mesmo anúncio a quem já falou conosco). Política da Meta: facebook.com/privacy/policy.

Google (Google Ads e Google Analytics)

A tag do Google registra a visita e o contato gerado por anúncio (conversão do Google Ads) e envia ao Google Analytics dados estatísticos de uso da página e o evento de contato, sem nome nem telefone. Política do Google: policies.google.com/privacy. Como o Google usa dados de sites parceiros: policies.google.com/technologies/partner-sites.

Microsoft Clarity

Trabalhamos com o Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para entender como você usa e interage com a página, por meio de métricas de comportamento, mapas de calor e reprodução de sessão, com o objetivo de melhorar e divulgar nossos serviços. Os dados de uso são coletados com cookies próprios e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento, para saber quais serviços despertam mais interesse e como é a atividade na página. Também usamos essas informações para otimizar a página, para segurança e prevenção de fraude, e para publicidade. A Microsoft pode usar esses dados também para a Microsoft Advertising. Textos digitados em campos são mascarados. Quando você chega por anúncio do Google, a sessão é marcada com a origem e com o identificador de clique descrito no item 2.2.

Para saber como a Microsoft coleta e usa seus dados, veja a Declaração de Privacidade da Microsoft: https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement.

4. Base legal

O atendimento pelo WhatsApp se apoia em procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).

A medição da página, a medição dos anúncios e o identificador de clique se apoiam no nosso legítimo interesse em saber quais anúncios geram contatos e em melhorar a página (LGPD, art. 7º, IX, e art. 10). Tratamos só o necessário para isso, não usamos dados sensíveis e informamos tudo nesta página.

Como se opor: você pode pedir a qualquer momento pelo canal de privacidade do item 1, e também pode:

bloquear ou apagar cookies e dados de sites nas configurações do seu navegador;
apagar a linha ref: da mensagem antes de enviar;
ajustar anúncios do Google em myadcenter.google.com e desativar o Google Analytics com o complemento tools.google.com/dlpage/gaoptout;
ajustar anúncios da Meta em facebook.com/adpreferences.

5. Com quem compartilhamos

Com as empresas da seção 3, nos limites descritos acima, e com fornecedores que nos ajudam a operar (hospedagem da página, sistema de relacionamento com clientes e mensageria), sob contrato e só para prestar o serviço. Não vendemos dados pessoais.

Meta, Google e Microsoft podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais que essas empresas oferecem.

6. Por quanto tempo guardamos

Identificador de clique no seu navegador: até 30 dias, ou até você limpar os dados do site.
Dados de navegação e medição: pelo prazo de cada ferramenta. No Microsoft Clarity, conforme a documentação da Microsoft, as gravações de sessão ficam disponíveis por até 30 dias e as métricas agregadas, por até 13 meses. No Google Analytics, a retenção dos dados de evento está configurada em 14 meses. Meta e Google Ads guardam os dados conforme as políticas próprias, indicadas na seção 3.
Conversa e registro do atendimento pelo WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial e, depois, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, eliminação dos dados tratados com consentimento e revisão da sua escolha, além de se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Os pedidos vão para o canal de privacidade do item 1 (rodrigo.macedo@nobox.group) e respondemos em até 15 dias, contados do recebimento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos sistemas de atendimento e fornecedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver um que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

9. Crianças e adolescentes

Esta página é voltada à contratação de serviços para eventos por adultos e empresas. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos ferramentas ou práticas. A data no topo mostra a última versão.